Si compila un modulo per la richiesta della batteria nuova in cui poi dichiari che quella vecchia non la userai altrimenti se dovesse esplodere la responsabilità sarà tua. Giustamente. In teoria anche se perfetta come la mia la dovresti smaltire in un centro Canyon oppure in un isola ecologica.
News Canyon ha risolto il problema delle batterie difettose?
- Creatore Discussione marco
- Data di Inizio
metto link dell'intervista ai responsabili Canyon, in tedesco poi ognuno la traduce come vuole, sulle cause e le soluzioni al problema
è ancora Simplo che le procuce dopo aver apportato delle modifiche
è ancora Simplo che le procuce dopo aver apportato delle modifiche
Risse, Feuer, Austausch und Kosten: Akkuprobleme bei Canyon E-Bikes gelöst – eMTB-News.de
Akkuprobleme bei Canyon: Wir haben uns mit Canyon darüber unterhalten und interessante Antworten erhalten. Hier unser Interview.
www.emtb-news.de
metto link dell'intervista ai responsabili Canyon, in tedesco poi ognuno la traduce come vuole, sulle cause e le soluzioni al problema
è ancora Simplo che le procuce dopo aver apportato delle modifiche
Risse, Feuer, Austausch und Kosten: Akkuprobleme bei Canyon E-Bikes gelöst – eMTB-News.de
Akkuprobleme bei Canyon: Wir haben uns mit Canyon darüber unterhalten und interessante Antworten erhalten. Hier unser Interview.www.emtb-news.de
che fastidio allucinante che mi danno queste risposte che non sono risposte. Come se parlassimo di soldati morti in guerra, da tenere segreti per non avvantaggiare il nemico:
Canyon ist ein relativ großer Hersteller von E-Bikes. Da gleich zwei wichtige Modelle betroffen sind, stellt sich die Frage, von wie vielen Bikes sprechen wir hier?
Wir sprechen von zwei unserer E-MTB-Modelle und damit natürlich von einer gewissen Anzahl von Bikes aus dieser Kategorie. Trotz der derzeitigen Einschränkungen für diese beiden Modelle können wir die E-Mountainbike-Community mit vielen anderen Modellen aus unserem Gesamtportfolio begeistern, wie z. B. dem Neuron:ON, dem Grand Canyon:ON, dem Strive:ON oder den leichten E-MTB wie dem Neuron:ONfly, dem Spectral:ONfly.
non hanno risposto alla domanda e dicono che sono toccati solo due modelli da questo problema mentre hanno in catalogo vari altri modelli che soddisfano i clienti
certo che le cifre nessun altro le direbbe
certo che le cifre nessun altro le direbbe
"...Canyon ha comunicato ai possessori di Spectral:ON e Torque:ON che da marzo 2025 comincerà a spedire le batterie sostitutive..."
Qualcuno ha avuto notizie su quando riceverà la batteria sostitutiva?
Qualcuno ha avuto notizie su quando riceverà la batteria sostitutiva?
Bracco, io la prenderei come u a sfida.... fagli vedere tu come si fa un lavoro fatto bene
berserk
Ebiker ex novello
Io gli ho scritto la settimana scorsa... non sanno dire quando spediranno.. perché le batteria arriveranno a lotti e piano piano ( credo molto piano ) le spediranno a tutti. Anche su forum esteri ho letto che nessuno ha ricevuto comunicazioni.. magari si riferivano a marzo 2026... che palle sta storia...
Pierangelo Franza
Ebiker novello
Nessuna notizia della nuova batteria.
Hanno inoltre clamorosamente sbagliato l'IBAN per il rimborso parziale.
Quando l'ho fatto notare mi hanno detto che ci sarebbero volute circa 4 settimane per porre rimedio (dovranno stampare delle nuove banconote?).
E siamo a 4,5 mesi dalla comunicazione di non utilizzo della bici.
Abbastanza penosi....
Hanno inoltre clamorosamente sbagliato l'IBAN per il rimborso parziale.
Quando l'ho fatto notare mi hanno detto che ci sarebbero volute circa 4 settimane per porre rimedio (dovranno stampare delle nuove banconote?).
E siamo a 4,5 mesi dalla comunicazione di non utilizzo della bici.
Abbastanza penosi....
Sistemate sta scocca e usate sta bici fino a che non arriva la nuova batteria, e' una semplice crepa in un case di plastica.
berserk
Ebiker ex novello
Sto leggendo su altri forum stranieri che nella giornata di oggi alcuni hanno ricevuto via mail notifica spedizione della nuova batteria... Per ora io nulla... voi invece?
Pierangelo Franza
Ebiker novello
Ho appena ricevuto una mail dove informano che la batteria dovrebbe essere in spedizione da Aprile...per scusarsi dicono che mi invieranno una batteria da 900W al posto della originale da 720W. Spero siano intercambiabili...
Inoltre propongono un nuovo rimborso basato su una percentuale del prezzo di acquisto.
Del mio vecchio rimborso inviato ad un IBAN errato mi avevano promesso novità in giornata....la scorsa settimana...attendo fiducioso.
Inoltre propongono un nuovo rimborso basato su una percentuale del prezzo di acquisto.
Del mio vecchio rimborso inviato ad un IBAN errato mi avevano promesso novità in giornata....la scorsa settimana...attendo fiducioso.
bracchetto scout
Ebiker celestialis
Macche...sicuro nn va bene...ma cosi almeno cambi il telaio e rientrano delle spese no?
mi dispiace x tutti quelli capitata gabola.BrakkyZioCarlo
Ebiker novello
Anch’io sono tra i tanti sfortunati ad aver acquistato una Canyon, in particolare Spectral ON CF8.no, io nulla per ora... stavo leggendo pure io... speriamo
Breve riepilogo della mia esperienza:
- Ritirata dal corriere a metà settembre 2024.
- A inizio novembre, ricevo la comunicazione di problemi alla batteria.
- Seguono aggiornamenti a dicembre, gennaio e oltre.
- Rispondo sempre tempestivamente a tutte le comunicazioni.
- Mi viene riconosciuto un rimborso di 299 euro.
- Dopo numerosi solleciti, mi comunicano ieri che, forse, riceverò la batteria sostitutiva da giugno in avanti. Minimo otto mesi di fermo bici solo per una batteria.
A proposito di form, ma quante volte dobbiamo fornire gli stessi dati? codice cliente, codice della bici, IBAN... Sembra di avere a che fare con una compagnia telefonica, più che con un marchio di biciclette. Il loro obiettivo è stremarci fino alla rinuncia?
A questo punto, stufo di aspettare, decido di verificare la possibilità di restituire la bicicletta e ottenere un rimborso:
- Chiamo il centro assistenza al numero 045 515527. Dopo 15 minuti di attesa, risponde un operatore dalla Grecia. Gentile, mi dice che per avviare il reso basta fornirgli la mia e-mail. Tutto qui?
- Scettico, scrivo direttamente al Canyon Service Center Italia, contattando un certo Giovanni (che, a differenza di noi clienti, non ha bisogno di fornire dettagli completi sulla sua identità). Gli spiego la situazione e chiedo indicazioni per presentare una richiesta formale di reso via PEC, in modo da ottenere una ricevuta con valore legale.
- Risposta di Giovanni: "Purtroppo non vengono accettate richieste di reso. La pratica seguirà il normale processo di garanzia."
Non voglio dilungarmi oltre. Questa vicenda avrebbe potuto essere un'opportunità per Canyon per dimostrare serietà e attenzione verso i clienti. Invece, si sta trasformando in un caso esemplare di pessima gestione e cattiva pubblicità.
Ora sto valutando se coinvolgere un legale o rivolgermi alle associazioni dei consumatori, sempre che ne valga la pena e abbia ancora voglia di perdere tempo per la Spectral On per cui, ormai, ho completamente perso ogni entusiasmo.
Carlo Golgi
Ragazzi sistemano le crepe nelle cisterne in pvc piene d'acqua, non vi flagellate per due crepette in un guscio di una batteria...
-
Ochain Spider Attivo S - Easy System Con Regolazione Direct Mount per ebike Bosch Offset 52mm
OCHAIN S semplifica il passaggio da una configurazione all'altra in pochi secondi, utilizzando una chiave a brugola da 2,5mm. Pensato in modo da poter testare prontamente tutte e quattro le opzioni di gradi per scegliere quella migliore per ogni tracciato. Oppure trovare il setup perfetto su...- saione
- Visite: 525
- Reaction score: 1
- Commenti: 1
- Aggiornata:
