Mauro,
ho vissuto la tua stessa identica situazione!
Il mio concessionario ha contattato Shimano e 'ho fatto io stesso tramite il canale social. Ad entrambi hanno risposto che voglio avere il pezzo indietro prima di consegnarne uno nuovo! E i tempi? Ah, hanno risposto.... qualche settimana! Ed io dovrei rimanere senza bici per chissà quanto tempo? E per cosa? per ricevere una nuova ruota libera Shimano Micro SPLine che no nè progettato per le e-bike? Questo mozzo va benissimo (forse) per le muscolari Cross-Country ma non per le e-bike dove la forza sviluppata è nettamente superiore. E Quindi che ho fatto? Mi sono ordinato una nuova ruota
DT Swiss Hybris specifica per e-bike (con cerchi e mozzo rinforzati) e restituito per la riparazione quella originale. Quando venderò la bici monterò l'originale e mi terro la Dt Swiss. Purtroppo capiterà, prima o poi, a molti altri. Il mozzo XT 2020 con Micro SPLine non è adatto per le nostre bici!