Garanzia Shimano EP8 dopo sostituzione - No 2 anni.

saione · 13 Settembre 2023

Buongiorno a tutti.
Mi hanno appena cambiato il motore EP8 in garanzia. Un pò di attesa (2 mesi con Agosto di mezzo) ma diciamo ok.
Quello che mi ha sorpreso è che il motore "nuovo" non ha, a detta dello shimano center, due anni ulteriori di garanzia, ma solo i rimanenti mesi di garanzia della bici (circa 6 mesi nel mio caso).
Mi ha stupito perchè nel mio lavoro se un qualsiasi componente viene sostituito in garanzia, quel singolo componente ha ulteriori due anni di garanzia secondo le leggi europee. Sto parlando di contratti internazionali di grosse costruzioni.

Vi torna o è solo una "butade" del rivenditore?
Serve una letterina legale?

Saluti.
Grazie.

kilowatt · 13 Settembre 2023

saione ha scritto:
Buongiorno a tutti.
Mi hanno appena cambiato il motore EP8 in garanzia. Un pò di attesa (2 mesi con Agosto di mezzo) ma diciamo ok.
Quello che mi ha sorpreso è che il motore "nuovo" non ha, a detta dello shimano center, due anni ulteriori di garanzia, ma solo i rimanenti mesi di garanzia della bici (circa 6 mesi nel mio caso).
Mi ha stupito perchè nel mio lavoro se un qualsiasi componente viene sostituito in garanzia, quel singolo componente ha ulteriori due anni di garanzia secondo le leggi europee. Sto parlando di contratti internazionali di grosse costruzioni.

Vi torna o è solo una "butade" del rivenditore?
Serve una letterina legale?

Saluti.
Grazie.

In teoria la garanzia sulle parti sostituite è 1 anno

Spacepadrino · 13 Settembre 2023

Purtroppo non esiste una teoria sulla "garanzia della garanzia", quindi la gestione successiva del componente sostituito è appannaggio esclusivo della Azienda che lo fornisce. Quelle più forti che intendono fidelizzare il cliente fornisco tempi più lunghi, quasi tutti il minimo sancito per la sostituzione di un componente su un "macchinario" funzionato usato, cioè 6 mesi.

Attenzione però se io acquistassi il motore da un rivenditore online/fisico, quell'oggetto risulta nuovo quindi con garanzia secondo termini di "legge", cioè 12 mesi se acquistato con fattura (minimo per garanzia retailer) 24 mesi se acquistato con scontrino (minimo per garanzia consumer).

N.B. a discrezionalità del Costruttore decorsi i termini minimi, è possibile effettuare "garanzie parziali", cioè io ci metto il pezzo tu paghi la manodopera o viceversa.

Leio · 13 Settembre 2023

saione ha scritto:
Buongiorno a tutti.
Mi hanno appena cambiato il motore EP8 in garanzia. Un pò di attesa (2 mesi con Agosto di mezzo) ma diciamo ok.
Quello che mi ha sorpreso è che il motore "nuovo" non ha, a detta dello shimano center, due anni ulteriori di garanzia, ma solo i rimanenti mesi di garanzia della bici (circa 6 mesi nel mio caso).
Mi ha stupito perchè nel mio lavoro se un qualsiasi componente viene sostituito in garanzia, quel singolo componente ha ulteriori due anni di garanzia secondo le leggi europee. Sto parlando di contratti internazionali di grosse costruzioni.

Vi torna o è solo una "butade" del rivenditore?
Serve una letterina legale?

Saluti.
Grazie.

È proprio così... Almeno con shimano.
Anche io avevo sostituito un motore shimano e8000 in garanzia, alla scadenza dei 2 anni mancavano 3 mesi, e questi 3 mesi lo erano anche per il nuovo motore(che comunque era rigenerato da shimano center).
Dopo 1 anno e mezzo e solo 400km il nuovo motore si guastó(stesso problema del primo, sensore interno) e me lo son dovuto cambiare a mie spese(800€ circa), motore nuovo(comunque rigenerato) ed ora gode di 2 anni di garanzia.
Mai più ebike con motore shimano per me.

Andrea321 · 13 Settembre 2023

credo sia sempre così, quando ti sostituiscono un componente in garanzia: fa fede la data di acquisto della bicicletta e non la data della riparazione/sostituzione (e mi sembra anche logico sia così altrimenti come si potrebbe gestire una garanzia su una bicicletta? telaio garanzia scaduta, forcella con garanzia redisua di altri 3 mesi, motore con 23 mesi, ruote con 4,5 mesi...).
Ovviamente se il motore te lo paghi di tasca tua è normale che abbia 2 anni di garanzia.

Motor Center · 13 Settembre 2023

Prima per andare verso vie legali serve informarsi, perchè i 2 anni legali sono soggetti a varie clausole e vincoli, se poi parliamo di componenti d' usura a volte non c'è proprio nessun tipo garanzia

yura · 13 Settembre 2023

Da questo punto di vista mi sa che Specy è la più seria di tutti: citofonare @bracchetto scout !
Fossero tutti dei demolitori come lui però non so quante aziende resterebbero in piedi !!!

saione · 13 Settembre 2023

Andrea321 ha scritto:
credo sia sempre così, quando ti sostituiscono un componente in garanzia: fa fede la data di acquisto della bicicletta e non la data della riparazione/sostituzione (e mi sembra anche logico sia così altrimenti come si potrebbe gestire una garanzia su una bicicletta? telaio garanzia scaduta, forcella con garanzia redisua di altri 3 mesi, motore con 23 mesi, ruote con 4,5 mesi...).
Ovviamente se il motore te lo paghi di tasca tua è normale che abbia 2 anni di garanzia.

Non è così nel mondo reale delle costruzioni. Credimi. Quello che sostituisci ha comunque due anni di garanzia in più!

saione · 13 Settembre 2023

Motor Center ha scritto:
Prima per andare verso vie legali serve informarsi, perchè i 2 anni legali sono soggetti a varie clausole e vincoli, se poi parliamo di componenti d' usura a volte non c'è proprio nessun tipo garanzia

Non ci siamo capiti. Quello che mi hanno sostituito è stato riconosciuto con un difetto in garanzia (non usura o altro).
Sto solo dicendo che il motore nuovo che mi hanno messo dovrebbe avere due anni di garanzia addizionali (solo il motore).

Treppy · 13 Settembre 2023

Probabilmente dovrò sostituire il mio motore Bosch, qualcuno sa se quest'ultimo fa lo stesso "gioco" di Shimano con la garanzia sul coponente sostituito?

30x26 · 13 Settembre 2023

Copio e incollo da sito ministeriale

Garanzia legale

Ministero delle Imprese e del Made in Italy

www.mimit.gov.it

Se, durante il periodo di vigenza della garanzia legale, il consumatore esercita il rimedio della riparazione, con sostituzione, ad esempio, di un pezzo di ricambio, non comincia a decorrere un nuovo periodo di prescrizione biennale per la parte sostituita, ma continua a decorrere il termine relativo alla prima consegna del bene

far ripartire i 2anni e' una garanzia commerciale a discrezione del produttore.
Per la legge italiana Shimano ha venduto un motore di cui deve rispondere per 2 anni , non all'infinito se questo continuasse a rompersi ogni 18 mesi.

Motor Center · 13 Settembre 2023

saione ha scritto:
Non ci siamo capiti. Quello che mi hanno sostituito è stato riconosciuto con un difetto in garanzia (non usura o altro).
Sto solo dicendo che il motore nuovo che mi hanno messo dovrebbe avere due anni di garanzia addizionali (solo il motore).

Io ho capito benissimo cosa ti hanno fatto, sei tu che ti devi informare, poi se vuoi fare una "letterina legale" sei benissimo libero di farla.

Il dovrebbe non esiste, o è così o non è così, quindi il motore nuovo o ha 2 anni di garanzia o non li ha, questo spetta alla ditta costruttrice e a altre cose che non stò a specificare che si entra in un vortice infinito...

p.s. il mio era un esempio sui componenti di usura, anche perchè nel primo messaggio non hai specificato il perchè della sostituzione, hai solo scritto che ti hanno sostituito il motore

Rolly · 13 Settembre 2023

Treppy ha scritto:
Probabilmente dovrò sostituire il mio motore Bosch, qualcuno sa se quest'ultimo fa lo stesso "gioco" di Shimano con la garanzia sul coponente sostituito?

Solo se lo sostituisci dopo la garanzia e lo paghi....altrimenti vale, come da legge,2 anni dall'acquisto e stop.
Il nuovo che lo paghi ha di nuovo 2 anni di garanzia.

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